Política de Devolução
A Spasso Mix Hidraulica e Eletrica LTDA tem como compromisso garantir transparência, segurança e satisfação em todas as compras realizadas em nossa loja virtual. Esta Política de Devolução estabelece as regras e condições para devolução de produtos adquiridos através de nosso site.
1. Informações da Empresa
Razão Social: Spasso Mix Hidraulica e Eletrica LTDA
Nome Fantasia: Spasso Mix
CNPJ: 58.684.938/0001-58
Inscrição Estadual: 005075142.00-50
Endereço:
Avenida Tonico Alonso, 25
Bairro Urciano Lemos
CEP: 38181-122
Araxá – Minas Gerais – Brasil
E-mail: contato@spassomix.com.br
Telefone/WhatsApp: (34) 99915-3609
2. Direito de Arrependimento
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, em compras realizadas pela internet.
Para aprovação da devolução, o produto deverá:
- Estar sem sinais de uso;
- Ser devolvido na embalagem original;
- Conter todos os acessórios, manuais e itens enviados;
- Estar acompanhado da nota fiscal.
3. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe através dos canais oficiais de atendimento.
Após análise técnica, a Spasso Mix poderá realizar:
- Troca do produto;
- Reparo;
- Crédito para nova compra;
- Reembolso integral.
O prazo para comunicação de defeitos aparentes é de até:
- 30 dias para produtos não duráveis;
- 90 dias para produtos duráveis.
4. Produtos que Não Podem Ser Devolvidos
Não serão aceitas devoluções de produtos:
- Com sinais de mau uso;
- Danificados por instalação incorreta;
- Modificados pelo cliente;
- Sem embalagem original;
- Sem acessórios ou componentes enviados;
- Fora do prazo legal de devolução.
5. Processo de Solicitação
Para solicitar uma devolução, o cliente deverá informar:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Motivo da devolução;
- Fotos ou vídeos do produto, se necessário.
As solicitações devem ser enviadas para:
📧 contato@spassomix.com.br
📱 WhatsApp: (34) 99915-3609
6. Custos de Devolução
Nos casos de:
- Produto com defeito;
- Produto enviado incorretamente;
- Problema causado pela loja;
A Spasso Mix arcará com os custos de devolução.
Nos casos de arrependimento ou desistência, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
7. Análise do Produto
Após o recebimento da devolução, o produto passará por análise técnica para verificação das condições informadas pelo cliente.
A análise poderá ocorrer em até:
- 5 dias úteis após o recebimento do item.
8. Reembolso
Após aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Cartão de Crédito
O estorno será solicitado junto à administradora do cartão e poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
PIX
O valor será devolvido via transferência PIX para conta de titularidade do comprador.
Boleto Bancário
O reembolso será realizado por transferência bancária.
9. Prazo para Reembolso
O processamento do reembolso ocorrerá em até:
- 5 dias úteis após aprovação da análise do produto devolvido.
10. Recusa de Devolução
A Spasso Mix reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.
Nesses casos, o produto poderá ser reenviado ao cliente sem restituição dos valores pagos.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre devoluções, trocas ou reembolsos, entre em contato conosco:
Spasso Mix Hidraulica e Eletrica LTDA
CNPJ: 58.684.938/0001-58
E-mail: contato@spassomix.com.br
Telefone/WhatsApp: (34) 99915-3609
Endereço:
Avenida Tonico Alonso, 25
Bairro Urciano Lemos
CEP: 38181-122
Araxá – Minas Gerais – Brasil
Última atualização: Abril de 2026.