Política de Reembolso
A Spasso Mix Hidraulica e Eletrica LTDA preza pela transparência, segurança e satisfação de seus clientes. Esta Política de Reembolso estabelece as condições aplicáveis para devoluções, cancelamentos e restituições de valores relacionados às compras realizadas em nossa loja virtual.
1. Informações da Empresa
Razão Social: Spasso Mix Hidraulica e Eletrica LTDA
Nome Fantasia: Spasso Mix
CNPJ: 58.684.938/0001-58
Endereço: Avenida Tonico Alonso, 25 – Bairro Urciano Lemos
CEP: 38181-122 – Araxá – Minas Gerais – Brasil
E-mail: contato@spassomix.com.br
Telefone/WhatsApp: (34) 99915-3609
2. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em compras realizadas pela internet.
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá:
- Estar sem sinais de uso;
- Ser devolvido em sua embalagem original;
- Conter todos os acessórios e manuais;
- Estar acompanhado da nota fiscal.
3. Reembolso por Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para análise e orientação sobre o procedimento adequado.
Após a confirmação do defeito, poderá ser realizado:
- Reembolso integral;
- Troca do produto;
- Crédito para nova compra.
4. Situações que Não Geram Reembolso
Não serão aprovados reembolsos em casos de:
- Mau uso do produto;
- Danos causados pelo cliente;
- Desgaste natural;
- Instalação incorreta;
- Produtos devolvidos sem autorização prévia;
- Produtos com sinais de uso inadequado.
5. Formas de Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
Cartão de Crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora.
PIX
O reembolso será realizado via transferência PIX para a conta do titular da compra.
Boleto Bancário
O valor será devolvido via transferência bancária para conta de titularidade do comprador.
6. Prazo para Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o prazo para processamento do reembolso é de até:
- 5 dias úteis.
7. Custos de Devolução
Nos casos de:
- Produto com defeito;
- Produto enviado incorretamente;
- Problema causado pela loja;
A Spasso Mix arcará com os custos de devolução.
Nos casos de arrependimento ou desistência, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme análise da solicitação.
8. Cancelamento de Pedido
Pedidos poderão ser cancelados antes do envio.
Caso o pedido já tenha sido despachado, será necessário aguardar a devolução do produto para processamento do reembolso.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre reembolso, cancelamento ou devolução, entre em contato conosco:
Spasso Mix Hidraulica e Eletrica LTDA
CNPJ: 58.684.938/0001-58
E-mail: contato@spassomix.com.br
Telefone/WhatsApp: (34) 99915-3609
Endereço:
Avenida Tonico Alonso, 25
Bairro Urciano Lemos
CEP: 38181-122
Araxá – Minas Gerais – Brasil
Última atualização: Abril de 2026.